Yêu cầu quý đối tác, khách hàng tìm hiểu kĩ để tránh những bất đồng, mâu thuẫn trong quá trình hợp tác
1. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY G2C ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG KÍ GỬI
- Chúng tôi có trách nhiệm gửi bảng gía kí gửi và thông tin địa chỉ kho tại Trung Quốc cho quý khách hàng
- Đầu kho Trung Quốc của công ty có trách nhiệm nhận hàng, up mã đơn hàng và vận chuyển hàng về VP tại Hà Nội
- Thông báo khách hàng khi hàng về đến kho Việt Nam
- Sau khi hàng ra khỏi kho HÀ NỘI, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất hàng, bị thu giữ.
- Hỗ trợ khách hàng gọi xe, đơn vị CPN trong nước, và bốc xếp lên xe trước khi hàng ra khỏi kho.
- Hỗ trợ giải quyết vấn đề bị thu giữ khi hàng hoá bên ngoài kho HÀ NỘI và đang được vận chuyển trên đường đi, nhưng KHÔNG chịu trách nhiệm về phí phạt.
- Hàng hoá sử dụng dịch vụ order (mua hộ) của G2CLOGISTICS mặc định được bảo hiểm 100%.( bảo hiểm khi tới kho Hà Nội)
- KHÔNG chịu trách nhiệm với hàng hoá nằm trong danh mục hàng KHÔNG VẬN CHUYỂN được đề cập ở mục trên nếu khách hàng cố tình giấu và gửi.
- KHÔNG đền bù với hàng hóa bị rơi ra khỏi kiện hàng trong quá trình vận chuyển về Hà Nội, nếu bao bì bị rách.
- Đối với những hàng quý khách tự làm việc trực tiếp với shop, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến thiếu hàng, sai mã, chỉ chuyển hàng như mã đơn hàng đã thông báo trên sàn TMDT, nếu có vấn đề gì quý khách vui lòng tự làm việc với shop, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh theo yêu cầu.
- Quy định về cân nặng và quy đổi xem tại đây: https://g2clogistics.com/nguyen-tac-quy-doi
2. QUYỀN LỢI & TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:
- Qúy khách vui lòng thanh toán 100% hoặc chuyển khoản phí cân nặng trước khi xuất hàng ra khỏi kho
- Chúng tôi không nhận hàng quốc cấm như ma túy, pháo, động vật v.v.v
- Với những đơn hàng dễ vỡ hay đồ điện tử công ty G2CLOGISTICS sẽ không chịu trách nhiệm nếu qúy khách hàng không thông báo trước
- Đối với đơn hàng do công ty G2CLOGISTICS làm thất lạc:
- Chúng tôi sẽ bồi hoàn 100% với những đơn hàng có giá trị < 150 tệ
- Những đơn hàng trên 150 tệ nếu như quý khách hàng không mua phí bảo hiểm (phí bảo hiểm 3 - 5% trên tổng đơn hàng), chúng tôi sẽ đền bù với mức phí là 2 lần cân nặng (tuy nhiên không quá 65% giá trị đơn hàng)
+ Thời gian xác định mất hàng là 1 tháng kể từ khi tiếp nhận vấn đề của khách hàng - Đối với những đơn hàng bị tắc, hay chậm thời gian dự kiến về do vấn đề tắc biên, rất mong quý khách hiểu, thông cảm và cùng chờ đợi, đây là vấn đề của hải quan 2 nước và ngoài tầm xử lí của công ty. Nên sẽ không có mức bồi hoàn hay đền bù nào với trường hợp này
- Lưu ý: - Chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lí những đơn hàng về kho Bằng Tường trong vòng 1 tháng, quá thời gian xử lí G2C xin phép không tiếp nhận xử lí hay khiếu nại đơn hàng
- Khách hàng chủ động theo dõi đơn hàng
- Đơn hàng đã thông báo về kho nhưng chưa xác nhận được nhận tại kho Trung Quốc - qúy khách vui lòng tự check với nhà vận chuyển nội địa bill kí tay để xác nhận xem hàng đã về kho hay chưa.
Mọi phàn nàn hay góp ý, mong quý khách liên hệ đến hotline: 0888188993
