Yêu cầu quý đối tác, khách hàng tìm hiểu kĩ để tránh những bất đồng, mâu thuẫn trong quá trình hợp tác
1. TRÁCH NHIỆM CỦA G2CLOGISTICS ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
- Chúng tôi có trách nhiệm gửi bảng phí order và phí cân nặng cho khách hàng
- Chúng tôi có nhiệm vụ tư vấn - hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa mà khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu như nguồn hàng xưởng, hàng trent, hàng lô, hàng thương hiệu, hàng sales...và các xưởng uy tín của Trung Quốc
- Chúng tôi có trách nhiệm lên đơn Order cho khách hàng, mua hàng theo đơn và cam kết mua hàng theo đúng link, đúng shop đã chốt với qúy khách hàng
- Hàng hóa sẽ được cập nhật trạng thái tại file Order của khách hàng để khách hàng chủ động quản lí trạng thái hàng hóa cũng như thời gian hàng về
- Hàng sẽ về tại văn phòng G2CLOGISTICS, quý khách có thể qua lấy hàng trong giờ hành chính. Đối với khách hàng ở xa chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp tuyến ship hoặc gửi xe khách hay các phương tiện chuyển phát nhanh như Viettel Post, Bưu Điện, Giao Hàng Tích Kiêm .v.v.v. Tuy nhiên, hàng đã xuất khỏi kho, nếu như có sự cố hay rủi ro chúng tôi không chịu trách nhiệm
- Đối với đơn hàng do công ti G2CLOGISTICS mua sai - đương nhiên trách nhiệm sẽ thuộc về chúng tôi 100%. Còn những đơn hàng lỗi thuộc về shop chúng tôi có trách nhiệm khiếu nại và hỗ trợ khách hàng đổi trả - phí hàng quay đầu khách hàng là người chi trả (trong trường hợp khách hàng cần ship hàng quý khách cần chi trả phí này hoặc tự nhận trực tiếp tại kho).
- Đối với những hàng quý khách tự làm việc trực tiếp với shop, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến thiếu hàng, sai mã, chỉ chuyển hàng như mã đơn hàng đã thông báo trên sàn TMDT, nếu có vấn đề gì quý khách vui lòng tự làm việc với shop, chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh theo yêu cầu.
Đối với đơn hàng do công ty G2CLOGISTICS làm thất lạc:
- Chúng tôi sẽ bồi hoàn 100% giá trị sản phẩm
- Đối với những đơn hàng bị tắc, hay chậm thời gian dự kiến về do vấn đề tắc biên, rất mong quý khách hiểu, thông cảm và cùng chờ đợi, đây là vấn đề của hải quan 2 nước và ngoài tầm xử lí của công ty. Nên sẽ không có mức bồi hoàn hay đền bù nào với trường hợp này
-Với những đơn hàng quý khách hàng đã chốt đơn và chuyển khoản với công ty G2CLOGISTICS vì lí do bất kì nào đó đơn hàng bị hủy, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng gốc và 1/2 cước phí order.
- Đối với tất cả các hàng hóa đặc biệt là hàng hóa dễ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các trường hợp hàng đóng quá sơ sài, không sử dụng xốp bọc, đóng khung gỗ,...
- Đối với tất cả các hàng hóa khi nhận được nhằm bảo đảm quyền lợi quý khách vui lòng quay video hình ảnh khi nhận và mở hàng
- Quy định về quy đổi và cân nặng hàng hoá xem tại đây: https://g2clogistics.com/nguyen-tac-quy-doi
- Cách tính tiền hàng:
Hàng về tới kho Hà Nội = Tiền hàng + Tiền ship nội địa Trung Quốc (nếu có) + Tiền cân vận chuyển từ Trung Quốc về tới Hà Nội ( Nếu khách hàng không nhận tại kho hàng thì vui lòng thêm chi phí vận chuyển)
Mặc định báo giá chúng tôi sẽ báo giá tiền hàng và tiền ship nội địa (nếu có) trước, tiền cân vận chuyển từ Trung Quốc về tới Hà Nội tính sau khi hàng về tới kho Hà Nội
2. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:
- Xác nhận nội dung file hàng bao gồm: màu sắc - size - số lượng để các bạn nhân viên G2CLOGISTICS chốt file và tiến hành mua đơn hàng cho quý khách hàng
- Qúy khách hàng vui lòng chuyển khoản 80% gía trị đơn hàng trước khi mua, phí cân nặng và tiền hàng còn thiếu thanh toán sau khi hàng về tới kho Hà Nội
- Hàng về nhân viên công ti G2CLOGISTICS sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để khách hàng qua lấy, với những bạn yêu cầu ship khách hàng vui lòng chuyển khoản 100% phí cân nặng và tiền còn thiếu trước khi xuất hàng
Mọi phàn nàn hay góp ý, mong quý khách liên hệ đến hotline: 0888188993
Xin cảm ơn quý khách hàng
